L’errore umano non è eliminabile. Citando Aristotele, “le persone perfette non combattono, non mentono, non commettono errori e non esistono”. Più è alto il numero di persone che collaborano e da gestire, più aumenta la possibilità di sbagliare. L’errore è elemento costitutivo di ogni sistema attivo e in quanto tale va incluso ed elaborato:

•  a livello organizzativo, in ottica preventiva;
• a livello funzionale, come spazio di crescita e di informazione del sistema;
• a livello personale, per integrarlo nella propria identità professionale e trattarlo come strumento di apprendimento.

Avere consapevolezza dell’errore, nei suoi aspetti di genesi, responsabilità, conseguenze, ricadute, potenzialità e serendipità, permette di affrontarlo come una situazione ordinariamente possibile, parzialmente prevenibile e concretamente gestibile, sia a livello umano che professionale. Con questo approccio, l’errore individuale e l’errore di sistema diventano strumento di conoscenza per sbagliare meno e sbagliare meglio.

• La genesi dell’errore
• La natura dell’errore
• L’errore di processo e l’errore di struttura
• Strumenti di vigilanza
• Dall’errore all’errare
• L’errore come informazione
• Le conseguenze dell’errore come qualità dell’errore
• Riconoscere, ammettere e condividere l’errore
• L’errore autobiografico e la costruzione di sé

Andrea Sales

Psicologo e psicoterapeuta, Docente presso l’Università degli Studi di Padova, Formatore aziendale. Consulente e opinionista in diverse reti televisive e radiofoniche nazionali.

Manager e Responsabili aziendali

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Il corso si svolgerà in presenza presso la sede di Confindustria Umbria – Via Palermo 80/a, 06132 Perugia (PG)